Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo se entregará mi pedido?

Dentro de México, las compras se entregan de 2 a 5 días hábiles después de la compra, una vez procesado el pago.

Los pedidos para envíos internacionales pueden tardar más.

2. ¿Cuándo se entregará un pedido personalizado?

Los productos personalizados tardan de 8 a 10 días hábiles en elaborarse, una vez procesado el pago.

3. Mi pedido aún no ha sido entregado.

Una vez procesado el pago, los productos suelen enviarse en un plazo 2 a 5 días hábiles (excepto productos personalizados que tardan de 8 a 10 días hábiles). Si ha pasado este plazo y no ha recibido el producto, por favor escríbanos vía Whatsapp +525567901465

4. ¿Cómo rastreo mi pedido?

Dentro del menú de bmtrendy.com podrá encontrar la sección de “Rastrear mi pedido”, o también puede consultar el link directo: https://bmtrendy.com/apps/parcelpanel

5. Mi pedido aún no ha llegado.

Si todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo Whatsapp +525567901465. En caso de pedidos internacionales se debe a las regulaciones aduaneras.

6. Me preocupa la seguridad de los datos de mi tarjeta de crédito.
Se procesan todas las transacciones mediante PayPal, por lo cual usted está protegido contra fraudes, con PayPal está procesando su pago en un ambiente totalmente seguro. Recuerde que no guardamos información bancaria o sensible en su proceso de pago.

7. ¿Por qué se ha enviado un producto pero no los demás?

Tenemos almacenaje en diferentes lugares por motivos logísticos. Dependiendo del stock sus productos pueden ser enviados desde diferentes locaciones. Esto es algo común; no hay necesidad de preocuparse. Su(s) otro(s) artículo(s) será(n) entregado(s) en breve. Por favor, envíenos Whatsapp si tiene alguna otra preocupación.

8. Mi pedido está dañado.

Le pedimos disculpas por las molestias. Por favor, notifíquenos dentro de 48 horas después de recibir el producto dañado y se reemplazará en caso de tener stock por uno igual, en caso de no tener stock podrá elegir otro artículo de igual o mayor valor, en caso de que sea de mayor valor se cobrará la diferencia con el método de pago que usted asigne.

Notas importantes: Debe de tomar en cuenta que no se realizan reembolsos, solo cambios por otra prenda o artículo.

9. Me gustaría modificar y/o cancelar mi pedido.

Modificación:
Puede modificar su pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra.

Cancelación:
Se puede cancelar el pedido 24 horas despúes de relizar la compra, su saldo quedará vigente para una nueva compra futura.

Nota importante: Debe de tomar en cuenta que no se realizan reembolsos, solo cambios por otra prenda o artículo.